Preguntas frecuentes

¿Por qué hay gasto de gestión sobre el precio de la entrada?
El sistema de venta de entradas conlleva unos gastos de configuración y mantenimiento del sistema. La comisión es de 1€ para la venta on-line y 0,50€ por cada una de las entradas de los paquetes

¿Por qué he de dar mis datos durante el proceso de compra?
El registro nos permite enviar las entradas al correo electrónico, crear una zona personal donde se acumulan las compras, evitar el fraude informático y ofrecer servicios como la posibilidad de reimprimir las entradas. El teléfono móvil lo podemos utilizar para comunicar cancelaciones, retrasos o modificaciones. El código postal, el sexo y la fecha de nacimiento se utilizan puramente como datos estadísticos. Además, tienes la última palabra sobre la opción de recibir o no información del Festival. Si prefieres no recibirla, basta con desmarcar la opción correspondiente.

¿Qué hago si el sistema me dice que ya estoy registrado pero no recuerdo la contraseña?
Pulsa en el enlace: “¿Has olvidado tu contraseña?” Y sigue las instrucciones. Revisa la bandeja de Spam porque los correos de los sistemas de venta pueden alojarse allí.

¿Puedo comprar una entrada que no sea para mí?
Sí. Las entradas no son nominales. Sólo es nominal el descuento que se aplique. El descuento sí debe corresponder al asistente. Si no es así, se deberás pasar por taquilla a abonar la diferencia.
Puedes utilizar la opción de enviar como “Regalo”. El destinatario recibirá las entradas por correo electrónico. Asegúrate de escribir correctamente la dirección.

¿Los menores deben pagar entrada?
Los menores de 3 años no pueden acceder a los espectáculos, a excepción de los espectáculos familiares o para todos los públicos. Acuérdese de consultar las recomendaciones específicas para cada espectáculo. En cuanto a las edades de pago, estas son variables y específicas de cada espectáculo. Deberá consultar esta información en las fichas de los espectáculos del web de Temporada Alta

¿Qué hacer si no puedo asistir al espectáculo?
No se admiten cambios ni devoluciones. Las entradas no son nominales y las puede aprovechar cualquier persona. Si la entrada tiene algún descuento que no se corresponde con la persona beneficiaria, deberá pasar por taquilla a abonar la diferencia.

Si tengo derecho a un descuento, pero ya he comprado la entrada a precio normal, ¿se me va a devolver la diferencia?
No se admiten cambios una vez compradas las entradas.

No he recibido ningún correo con la entrada, ¿qué hago?
Revisa la bandeja de Spam. Los correos de los sistemas de venta se pueden alojar allí. En caso de no encontrarlo, escríbenos a taquilla@bito.pro antes de comprar entradas de nuevo. De esta manera evitaremos posibles compras duplicadas.

¿Es obligatorio imprimir la entrada?
No es necesario que imprimas la entrada. Tienes la opción de descargarla en el móvil. Prepara el teléfono con la entrada en la pantalla para acceder al recinto.

He perdido la entrada, ¿qué hago?
Sólo tienes que acceder a tu zona personal con el nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña. Allí encontrarás tus compras y podrás imprimir las entradas. Cada entrada es única. Si la has impreso más de una vez, sólo una te dará acceso al recinto.

¿Cuáles son los puntos de venta oficiales?
Puedes adquirir tus entradas a través de la página web de Temporada Alta o de forma presencial en las taquillas del Teatro Municipal de Girona, el Auditorio de Girona y el Teatro de Salt. Puedes encontrar más canales oficiales de venta de entradas haciendo clic aquí. No nos hacemos responsables de los incrementos de precio que puedan aplicar algunas plataformas de venta de entradas ni de contratiempos surgidos por entradas adquiridas a través de canales no oficiales.

¿Si llego tarde al teatro, podré acceder a la sala?
Sólo podrás acceder durante la media parte, en caso de haberla. Es probable que se te asigne un asiento diferente al de tu entrada. En cualquier caso, siempre se ha de consultar con el personal de sala.

¿Se puede beber o comer en la sala?
No se puede entrar comida ni bebida en la sala.

¿Puedo llevar el móvil durante el espectáculo?
El móvil debe estar apagado. No es suficiente con silenciarlo. El sonido y la luz de los aparatos son una molestia para la compañía y para el público. El incumplimiento de esta norma supondrá la expulsión del recinto.

¿Puedo hacer fotos o grabar el espectáculo en vídeo?
No se pueden tomar fotos ni grabar vídeos de los espectáculos, excepto en casos puntuales en los que el teatro dé su consentimiento. El incumplimiento de esta norma supondrá la expulsión del recinto.

¿Por qué se pueden encontrar entradas de espectáculos que ya las habían agotado?
Todos los eventos incluyen una serie de casuísticas: entradas para la compañía asignadas por contrato, localidades destinadas a sillas de ruedas, espacios para a controles técnicos… Algunas de estas localidades pueden finalmente no ocuparse y ponerse a la venta. Existe la opción: “Quiero asistir”, un servicio ideado para avisarte en caso de ponerse a la venta nuevas localidades.